Keluarga dan pelaku usaha menjadi dua kelompok pelanggan yang dibidik dalam pembukaan kembali LOTTE Mart Wholesale Serang. Gerai ini menggabungkan kebutuhan belanja dengan pilihan bersantap agar pelanggan dapat menjalankan dua agenda sekaligus.
Konsep tersebut memberi pilihan praktis bagi pengunjung yang ingin membeli kebutuhan rumah tangga atau usaha tanpa memisahkan waktu makan. Kehadiran makanan dan minuman juga menambah fungsi gerai sebagai ruang untuk bersantai.
LOTTE Mart Wholesale Serang menyediakan produk bagi pelanggan individu, keluarga, dan pelaku usaha. Di sisi lain, tenant kuliner dihadirkan untuk membuat kunjungan tidak semata berakhir pada transaksi pembelian barang.
Ragam makanan yang tersedia mencakup cita rasa Korea, Asia, Eropa, dan Nusantara. Pilihan ini menjadi bagian dari strategi untuk memperluas pengalaman pelanggan saat berada di dalam gerai.
Mengubah Peran Toko Fisik
Persaingan ritel modern kini tidak hanya mengandalkan kelengkapan produk dan harga. Suasana gerai, kenyamanan pengunjung, serta pilihan aktivitas tambahan ikut menjadi pertimbangan dalam menarik pelanggan.
Dengan konsep belanja dan kuliner, waktu kunjungan pelanggan menjadi unsur yang diperhatikan. Pengunjung dapat memilih untuk makan sebelum berbelanja maupun sesudah memenuhi kebutuhan mereka.
President Director LOTTE Shopping Indonesia Song YangHyun menyatakan transformasi gerai itu dilakukan seiring perubahan kebutuhan masyarakat. Ia menilai pengalaman berbelanja perlu terus disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan pelanggan.
“Transformasi LOTTE Mart Serang merupakan wujud komitmen kami untuk terus menghadirkan pengalaman berbelanja yang terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang,” ujar Song YangHyun dalam keterangan tertulis yang dikutip Media Indonesia, Kamis (23/7).
Song mengatakan perpaduan konsep untuk keluarga dan pelaku usaha dengan pilihan kuliner yang lebih beragam diharapkan menjadikan gerai tersebut sebagai destinasi masyarakat. Perusahaan juga berharap langkah itu dapat mendukung UMKM, sektor HOREKA, dan perekonomian lokal di Kota Serang.
Rangkaian Promo Pembukaan Kembali
LOTTE Mart menyiapkan program promosi bagi pelanggan individu maupun pelaku usaha dalam rangka pembukaan kembali gerai. Program itu mencakup hadiah berdasarkan minimum pembelanjaan, penawaran makanan, dan manfaat untuk anggota.
| Program | Keterangan |
|---|---|
| Hadiah kitchenware | Berlaku untuk pembelanjaan minimum tertentu |
| Rose Tteokbokki All You Can Take | Bagian dari program kuliner pembukaan kembali |
| Kimbab Fair dan Salmon Fair | Penawaran spesial |
| LOTTE Mart Point | Bonus poin bagi anggota |
Selain itu, tersedia promo bundling, kupon potongan harga hingga Rp50.000, harga spesial, buy 2 get 1, dan tebus murah. Rangkaian penawaran tersebut melengkapi strategi gerai untuk menarik pelanggan melalui transaksi dan pengalaman kunjungan.
Pembaruan LOTTE Mart Wholesale Serang menunjukkan toko fisik berupaya tampil sebagai destinasi yang lebih luas daripada tempat membeli barang. Kombinasi kebutuhan bisnis, belanja keluarga, dan kuliner menjadi pendekatan yang dipilih untuk menjawab persaingan ritel di Kota Serang.
