Sejumlah pengguna Facebook mendapati akun mereka tidak dapat diakses akibat masalah pada situs ketika gangguan melanda pada Minggu. Pada waktu yang hampir bersamaan, pengguna Instagram di berbagai negara juga melaporkan kendala untuk membuka feed.
Gangguan itu tidak dikaitkan dengan pemadaman internet di satu negara. NetBlocks mencatat masalah berskala internasional yang memengaruhi Facebook dan Instagram.
Pesan di Facebook Menunjukkan Kendala Situs
Pengguna Facebook yang terdampak menerima pesan kesalahan saat membuka layanan atau mencoba masuk. Pesan tersebut menjelaskan bahwa akun sementara tidak tersedia karena masalah situs dan pengguna diminta mencoba lagi beberapa menit kemudian.
Pemberitahuan itu mengindikasikan adanya kendala pada layanan Facebook. Namun, belum tersedia informasi yang merinci penyebab maupun bagian sistem yang mengalami gangguan.
Di Instagram, keluhan utama berkaitan dengan akses feed. Gangguan pada dua platform tersebut membuat pengguna tidak bisa menikmati layanan sebagaimana kondisi normal.
Pemantauan Menunjukkan Dampak Internasional
NetBlocks menyatakan gangguan yang dialami pengguna Facebook dan Instagram tidak berhubungan dengan masalah internet nasional. Lembaga pemantau akses internet global itu mencatat kendala terjadi secara internasional.
Catatan tersebut membedakan gangguan platform dari gangguan koneksi yang dapat terjadi di suatu wilayah. Dengan demikian, laporan pengguna tidak hanya dapat dijelaskan sebagai kendala jaringan lokal.
Meski dua layanan sosial media itu bermasalah, WhatsApp tampak tidak mengalami gangguan serupa. Ketiga platform tersebut sama-sama berada di bawah kepemilikan Meta.
Amerika Serikat Mencatat Puluhan Ribu Keluhan
Data DownDetector memperlihatkan peningkatan laporan yang signifikan di Amerika Serikat pada Minggu dini hari. Lonjakan berlangsung dari pukul 03.44 hingga 05.02 pagi waktu ET.
| Layanan | Jumlah Laporan | Lokasi |
|---|---|---|
| Lebih dari 23.000 | Amerika Serikat | |
| Setidaknya 18.000 | Amerika Serikat |
Facebook menerima lebih dari 23.000 laporan pengguna selama periode itu. Instagram mencatat sedikitnya 18.000 laporan dalam rentang waktu yang sama.
DownDetector merupakan layanan yang memantau laporan gangguan internet dari pengguna. Setelah masa puncak terlewati, jumlah laporan untuk kedua platform turun tajam.
Meta Belum Menjelaskan Penyebabnya
CNN melaporkan telah meminta tanggapan Meta terkait gangguan Facebook dan Instagram. Hingga informasi tersebut disampaikan, Meta belum memberikan keterangan mengenai penyebab masalah.
Tidak adanya gangguan yang tampak pada WhatsApp menjadi salah satu fakta penting dalam kejadian ini. Kondisi tersebut memperlihatkan masalah dapat mengenai beberapa platform dalam satu perusahaan tanpa memengaruhi semua layanannya.
Laporan dari pengguna, data DownDetector, dan pemantauan NetBlocks menjadi penanda luasnya dampak gangguan tersebut. Meski keluhan di Amerika Serikat kemudian menurun, rincian teknis penyebab kendala belum diungkapkan.
