Ticketmaster membuka jalur baru untuk menemukan acara melalui Gemini, dengan hasil pencarian yang dapat menampilkan pilihan kursi dan harga sebelum pembelian dilakukan. Pengguna cukup menyampaikan kebutuhan tiket dalam percakapan, lalu melanjutkan transaksi di marketplace Ticketmaster.
Integrasi ini dapat membantu calon penonton yang sudah mengetahui lokasi tujuan, batas anggaran, atau jenis acara yang dicari. Alih-alih memulai dari kolom pencarian dan sejumlah filter, pengguna dapat memulai dari permintaan yang lebih alami.
Gemini tidak berfungsi sebagai tempat pembayaran atau penerbitan tiket. Ketika pengguna memilih acara, sistem akan mengarahkan mereka ke Ticketmaster sebagai tujuan pembelian yang aman.
Ticketmaster menyatakan pilihan kursi yang dipilih dari hasil percakapan akan sudah dimuat saat pengguna tiba di marketplace. Rancangan itu dimaksudkan agar proses dari penemuan acara hingga pemesanan tidak terputus oleh pencarian ulang.
Cara Menggunakan Integrasi
Pengguna harus terlebih dahulu menautkan akun Ticketmaster ke Gemini. Sesudahnya, aplikasi dapat diakses dengan perintah @Ticketmaster.
Layanan ini dapat menerima permintaan untuk menemukan konser, acara olahraga, dan beragam pertunjukan lainnya. Permintaan juga dapat memuat detail seperti jumlah tiket dan batas harga.
Misalnya, pengguna dapat meminta dua tiket laga sepak bola dengan harga di bawah US$150. Permintaan lain dapat berupa pencarian konser yang berlangsung di kota tertentu pada akhir pekan.
Dari konteks tersebut, Gemini akan menyajikan acara yang relevan untuk dibandingkan. Tahap ini menjadi fungsi utama Ticketmaster di Gemini, sedangkan keputusan dan pembayaran tetap dilakukan pada platform tiket.
Pengembangan Strategi Asisten AI
Gemini memperluas daftar asisten AI yang telah terhubung dengan Ticketmaster untuk penemuan acara. Sebelumnya, fitur serupa sudah tersedia melalui ChatGPT, Claude, dan Amazon Alexa+.
| Layanan AI | Peran dalam layanan Ticketmaster | Status |
|---|---|---|
| Gemini | Mencari acara serta membandingkan kursi dan harga | Tersedia terbatas |
| ChatGPT | Penemuan acara | Sudah tersedia |
| Claude | Penemuan acara | Sudah tersedia |
| Amazon Alexa+ | Penemuan acara | Sudah tersedia |
Saat ini, aplikasi tersebut tersedia untuk pengguna berbahasa Inggris yang berbasis di Amerika Serikat. Akses pencarian tiket AI itu tersedia melalui Gemini di web, iOS, dan Android.
Ticketmaster berencana menambah bahasa dan pasar lain secara bertahap. Akan tetapi, belum ada informasi mengenai wilayah yang akan menyusul maupun jadwal perluasannya.
Menurut rilis Ticketmaster yang dikutip Billboard, acara yang memenuhi syarat dapat muncul otomatis dalam pencarian penggemar yang relevan. Hal ini memberi promotor dan penyelenggara kesempatan agar acara mereka ditemukan lebih awal dalam proses pengambilan keputusan.
Bagi pengguna, manfaat paling langsung ada pada kemampuan menjelaskan kebutuhan tiket dengan bahasa sehari-hari. Percakapan tersebut dapat menjadi pintu masuk untuk menemukan tiket konser dan pertandingan olahraga, sebelum transaksi dituntaskan di Ticketmaster.
