Calon pelanggan Goldenbird kini dapat membandingkan pilihan armada dan estimasi biaya tanpa harus masuk melalui aplikasi. Kemudahan itu tersedia melalui layanan web reservation dengan opsi guest mode.
Melalui kanal situs, pengguna dapat melihat informasi layanan sebelum memutuskan melakukan pemesanan. Jalur ini menjadi pilihan bagi pelanggan baru yang belum menggunakan MyBluebird maupun bagi wisatawan mancanegara di Indonesia.
Kemudahan membandingkan layanan menjadi relevan ketika reservasi kendaraan semakin banyak dilakukan secara digital. Konsumen kini terbiasa mencari informasi, membandingkan pilihan, lalu menyelesaikan pembayaran sebelum memulai perjalanan.
Mordor Intelligence mencatat kanal daring menguasai 68,84% pasar penyewaan mobil di Indonesia pada 2025. Angka itu tercantum dalam laporan Indonesia Car Rental Market Size & Share Analysis–Growth Trends and Forecast (2026–2031).
Dari perjalanan bisnis hingga liburan keluarga
Goldenbird dapat digunakan untuk kebutuhan airport transfer, perjalanan bisnis, agenda pertemuan di beberapa lokasi, dan liburan keluarga. Pelanggan dapat menyesuaikan pilihan kendaraan berdasarkan tingkat kenyamanan perjalanan yang diperlukan.
| Kategori armada | Posisi pilihan |
|---|---|
| Goldenbird Standard | Pilihan kategori kendaraan Goldenbird |
| Goldenbird Premium | Pilihan untuk tingkat kenyamanan berbeda |
| Goldenbird Luxury | Pilihan untuk pengalaman perjalanan berbeda |
Setelah menentukan pilihan, pelanggan yang memakai situs dapat membayar menggunakan kartu kredit, kartu debit, virtual account, atau QRIS. Ketersediaan metode tersebut mendukung proses pemesanan tanpa ketergantungan pada aplikasi.
Di sisi lain, MyBluebird tetap menjadi kanal bagi pelanggan yang telah menggunakan ekosistem Bluebird Group. Aplikasi ini mengakomodasi pengguna yang memerlukan proses reservasi dan pengelolaan perjalanan yang lebih terintegrasi.
Fungsi MyBluebird bagi pengguna rutin
MyBluebird memungkinkan pelanggan mengakses riwayat perjalanan dan menyimpan metode pembayaran. Pengguna juga dapat memantau status pesanan secara langsung serta menggunakan fitur In-App Chat dengan pengemudi.
Fitur Subscription tersedia bagi kebutuhan rutin melalui paket voucher perjalanan dengan harga lebih hemat. Pengguna layanan Bluebird Group juga dapat mengumpulkan serta menukarkan EZPoint untuk mendapatkan beragam keuntungan eksklusif dari berbagai merek.
| Kanal | Sasaran pengguna | Fungsi utama |
|---|---|---|
| Web reservation | Pelanggan baru dan pengguna yang menginginkan akses praktis | Membandingkan armada, estimasi biaya, informasi layanan, dan reservasi guest mode |
| MyBluebird | Pengguna ekosistem Bluebird Group | Riwayat perjalanan, pembayaran tersimpan, pemantauan pesanan, dan In-App Chat |
Pilihan kanal dan pembayaran tersebut masuk dalam strategi Multi-Product, Multi-Channel, dan Multi-Payment atau 3M Bluebird Group. Pada MyBluebird, pelanggan dapat memakai metode pembayaran yang tersedia di aplikasi serta memanfaatkan promo kanal tersebut.
Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, mengatakan setiap pelanggan mempunyai kebutuhan dan kebiasaan yang tidak selalu sama ketika memilih transportasi. Ada pelanggan yang membutuhkan informasi lebih dahulu, sedangkan sebagian lain menginginkan proses reservasi yang terhubung dalam satu layanan.
“Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan,” ujar Monita. Ia menyebut MyBluebird dan web reservation memberi pelanggan pilihan untuk mengakses serta memesan Goldenbird sambil mempertahankan standar layanan Bluebird Group.
Menurut Monita, pengembangan kanal digital tidak semata-mata berkaitan dengan ketersediaan akses pemesanan. Langkah tersebut ditujukan agar Goldenbird dapat tetap menjawab perubahan kebutuhan mobilitas dan gaya hidup masyarakat.
